Итоги PR Cafe, 22.04.09: Репутация PR в компании

• 
  PR Cafe, 22 апреля 2009г.
  Синий стол: Репутация PR в компании
  
  Обсуждаемые вопросы:
  
• Кто влияет на репутацию PR-отдела? Важна ли она? Какая она сейчас?
  
• Как наладить взаимопонимание между маркетинговым, HR, PR-отделом?
  
• Как продемонстрировать внутри компании результаты работы PR-отдела? Какие инструменты использовать для этого?
  
• Нужно ли привлекать другие отделы/сотрудников к разработке/реализации проектов?
  
• Топ-менеджмент: как общаться? Как продемонстрировать роль PR-отдела?
  
• PR с минимальным или нулевым бюджетом: реально ли? Возможности, инструменты, примеры
  
• Личный опыт
  
  Участники: 2 группы по 4 и 5 чел, итого 9 чел.
  
  Предприятия (виды деятельности): Верховная Рада Украины, СЕБ Банк, Атолл Холдинг, Kraft Foods, PR-агентство, Киевский экономический институт менеджмента, консультации по менеджменту, фриланс.
  
   Кто влияет на репутацию PR-отдела? Важна ли она? Какая она сейчас?
   
• Репутация – важна. Самое большое влияние на репутацию имеет 1-е лицо организации, поскольку власть на украинских предприятиях очень централизована (традиции советских времен). Это особенно важно для небольших организаций.
  
•  Вторые по влиянию на репутацию – топ-менеджеры, без которых работа PR-отдела практически невозможна.
  
• Важен также руководитель PR-отдела (его личность, авторитет для топов, его инновационность) и его сотрудники…
• Репутацию нужно завоевывать. Большинство сотрудников сейчас не знает «что такое PR-отдел?»… Какая сейчас репутация? Насколько хорошо налажена работа PR? (Идеал – 100%). Варианты для разных предприятий: 10-35%, больше 50%, 60%, 70%, 50-90%. Если меньше 50%, то PR-отдел умрет.
  
   Как наладить взаимопонимание между маркетинговым, HR, PR-отделом?
  
• Стратегия и приоритеты развития предприятия определяют направления, в которых должны двигаться каждое из этих подразделений. Вырабатывают стратегию топы.
  Взаимопонимание должно выстраиваться на основе стратегии. Стратегия определяет структуру. В том числе: разделение сфер деятельности, прав и обязанностей, которые должны быть прописаны, регламентированы. И не должны быть противоречивыми.
  Лучшая и главная форма работы PR-отдела с другими – диалог. Совместные проекты с другими отделами стоит вести тесно общаясь: делиться властью, обязанностями, деньгами (если бюджеты раздельные), другими ресурсами…
  
• Чтобы лучше понимали PR-работу стоит проводить тренинги (в том числе и с топами), издавать брошюры для внутреннего использования…
  
• Вариант для небольшой компании: 1 человек занимается и маркетингом, и PR-ом, и рекламой (тогда минимум противоречий)…
  
• Вариант 1 (идеальный): PR-отдел подчиняется напрямую 1-му лицу (и тогда руководитель PR-отдела является «серым кардиналом»).
  
• Вариант 2: PR-отдел не должен подчиняться отделу маркетинга.
  
• Вариант 3: должен.
• Вариант 4: отделу маркетинга должен подчиняться PR-отделу (особенно в сфере услуг)…
  
  Как продемонстрировать внутри компании результаты работы PR-отдела? Какие инструменты использовать для этого?
• Выступать на собраниях, говоря о результатах, о новых проектах.
• Привлекать др. отделы к проектам (сначала ты ходишь и просишь у них новости, потом они к тебе идут со своими новостями).
• Размещать вырезки о предприятии на Доске предприятия (всем видной).
• Рассылки по электронной почте сотрудникам.
• Топам слать отчеты о проделанной работе, лучше с убедительными цифрами, с объяснением ценности той или иной публикации. Идеально, если связать с финансовыми результатами (бизнес-результатами).
• Всю информацию давать – без «воды», иначе читать не будут.
• Топам перед встречей с журналистами готовить брифы.
• Создать корпоративный журнал.
• Провести исследование: что хотят знать сотрудники о предприятии и доложить топам его результаты.
• Во всех материалах максимально использовать фотографии (это все любят, особенно, если на фото есть ты).
  
  Нужно ли привлекать другие отделы/сотрудников к разработке/реализации проектов?
• Да, безусловно (см. ответ на предыдущий вопрос).
  
  Топ-менеджмент: как общаться? Как продемонстрировать роль PR-отдела?
• (См. предыдущие ответы)…
• Лучше, когда руководитель PR-отдела входит в Совет директоров…
• С каждым топом лучше говорить на его языке.
  
  PR с минимальным или нулевым бюджетом: реально ли? Возможности, инструменты, примеры
  

• Да, реально. Но тогда возможности минимальны (много не спросишь).
  
• Почти вся работа сводится к созданию информационных поводов (кстати, предприятия без PR-службы теряют много информационных поводов).